帮助
家长常见问题
先看这 8 个问题，再决定要不要继续用。
它能看什么？
只统计学习时长、在座时间、离座次数，以及画面里看得见的动作：书写 / 翻阅资料、使用手机、进食、把玩其他物品。不推断专注度、情绪或努力程度。
画面不可用怎么办？
画面不可用表示这段时间没有可用证据，系统不会用推测值补全。把设备固定好、避开逆光与遮挡，重新校准后再开始学习。
为什么有时显示“暂无可靠数据”？
可用画面太少时，只显示能确认的内容。等覆盖足够，或打开具体的某一段学习时段，就能看到学习时长与在座时间。
数据给谁看？
只有通过监护人手机号验证的家庭账号能看到自己孩子的记录。数据不对外提供，也不用于广告。
如何撤回同意或删除数据？
在「隐私与数据权利」页提交申请，或联系客服说明家庭手机号。撤回同意后停止采集，并按申请删除对应数据。
如何换绑或解绑设备？
换绑：扫描新设备包装内的一次性二维码即可。解绑：联系客服核验监护人身份后处理。
固件升级怎么做？
设备联网后自动检查并升级，升级期间保持供电、不要拔插电源。升级后状态异常时，断电重启一次即可。
售后与保修怎么申请？
按「退换货与保修」页的流程提交购买凭证；也可以在本站联系页面留下手机号，我们会按顺序回电。